SNSのフォロー対策の重要性！マーケ成功への道

2020年1月20日

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例えば試行錯誤して広告施策を打って集客までは成功したはいいが、結果的にまったくサービスの購入につながっていない。これはよくある話ですが、それは集客後のフォローがしっかりできていないからです。訪問者は一度訪れたからといってまた訪れてくれるとは限りません。重要なのは訪問した際に、訪問者の望む情報をしっかり提供するとともに、今後消費者とつながりを持つための道筋をきちんと作っておくことです。今回は集客後に最も大切なSNSのフォローの方法についてご説明したいと思います。

SNSのフォロー数を増やす方法はいくつかありますが、基本的な考え方は訪問ユーザーに対してコンテンツに興味を持ってもらい、引き続きコミュニケーションを取り続けられるコンセンサスを取り付けることです。

１.SNSアカウントのフォロー数を増やそう

FacebookページのいいねボタンやTwitterのフォローボタンは必ずWebサイトの目立つところに配置し、訪問者にフォローしてもらいましょう。自社の商品やサービスのターゲットがこれらのSNSを使用しているかどうかが前提となりますが、ターゲットと繋がることでユーザーとのエンゲージメントが醸成される重要な機会となります。ぜひSNSアカウントの存在をアピールし、フォローを促すようにしましょう。また、周囲したいのはSNSへのリンクを貼っているだけという会社も少なくありません。積極的にSNSアカウントの存在をアピールし、フォローの依頼を行うことも重要です。

2.メルマガの登録数を増やそう

もし、ターゲットとなるユーザーがSNSを利用していなくてもメールくらいは使っているでしょう。そこでぜひメールマガジンに登録してもらいましょう。ただ、メールマガジンに登録すると定期的に送られてくるご案内メールに嫌気がさしている人も多いのは事実です。ここはユーザーが興味を持ちそうな資料やクーポンとの引き換えに登録してもらうなどの工夫が必要です。また、一度登録するとなかなか解除できないサイトも多いため、先入観を払拭するために簡単な手順で途中解除できる旨のメッセージも添えておくと良いと思います。

３.RSS購読をしてもらう

ブログ機能が備わっているWebサイトであれば、恐らくRSSと呼ばれる、更新情報を公開しているでしょう。この更新情報をRSSリーダーと呼ばれるツールを使って、ニュースや更新情報を得ているという人もいます。ブログ機能のあるWebサイトでは取り組みやすいRSSですが、ページの更新（新規公開）を自動で発信するため、Webサイトで新たにページを公開しなければ更新情報も送られませんのでこまめな記事更新が必要となります。

４.Webプッシュ通知を登録してもらおう

Webプッシュ通知はユーザーが訪問するとプッシュ通知を送る許可を求めるポップアップが表示される機能です。現状では、対応しているブラウザは、GoogleChrome、Firefox、Safariと限られていますが、メールマガジンと同様にセグメントごとに分けたりできたり、通知内容を設定できたりできる便利なサービスもありますのでぜひ活用したいところです。

企業によるSNSフォロワー対策成功事例

facebookでの事例

ドミノ・ピザ

ドミノ・ピザの成功のポイントは、画像だけでなく動画を使って焼きたてのピザの美味しさやシズル感を表現していることです。情報が多いSNS上では、やはり動画を使った投稿の方が埋もれにくく、目を惹く傾向があります。このような施策でいいね！やクリック、シェア率が静止画の2倍以上になるケースも少なくありません。また、同社ではfacebook以外の他のSNSも積極的に活用しており、2015年10月新商品「冬のクワトロリッチ」に使う新生地「パンピザ」の写真や食べた感想をハッシュタグ「#ドミノパンピザ」を付けてTwitterやInstagramに投稿すると、抽選でギフトカードが当たるキャンペーンも実施し、バズを起こすことに成功しました。
https://ja-jp.facebook.com/DominosJapan/

Instagramでの事例

Le Creuset Japon

Le Creuset Japonではトリベットやお鍋などのアイテム紹介のほか、料理とレシピも紹介しています。例えばホーロー鍋の周辺にさりげなく皿やポットも配置している点など女性受けするように気を配っている点など料理単体の美しさだけでなく、食卓に配置したときの全体イメージが湧きやすく、料理写真を合わせて詳しいレシピも載せていますがレシピのような活用度が高い情報はやはりユーザー受けが良く、拡散にも成功しています。

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旬のいちごで、「鍋ティラミス」作りませんか？なめらかでコクのあるマスカルポーネと甘酸っぱいいちごのバランスがたまらない一品。出来上がったら鍋のままテーブルへ。お花見で持参すれば、みんなですくって食べるイベント感も楽しめます。 — #ルクルーゼ #lecreuset #いちご #苺 #春 #ティラミス #pink #スイーツ #デザート #おうちカフェ #デリスタグラマー #heart #ハート #お菓子作り #ハンドメイドスイーツ #花見 #food #foodpic — ■材料 [5～6人分／ココット・ダムール使用］ ＜スポンジ生地＞ 卵 1個 砂糖 30g 薄力粉 35g 牛乳 大さじ1 バター 5g いちごジャム 大さじ1 .. ＜シロップ＞ インスタントコーヒー 大さじ１ 水 大さじ5 砂糖 大さじ2 ブランデー 大さじ1 .. ＜マスカルポーネクリーム＞ マスカルポーネチーズ 150g 砂糖 70g 卵黄 1個分 生クリーム 200ml .. いちご 10粒 ココアパウダー 適量 飾り用いちご 適宜 ミント 適宜 — ■下準備 ・牛乳とバターを耐熱容器に入れ、湯せんにあててバターを溶かしておく。 ・いちごジャムはなめらかになるまでよく混ぜておく。 ・オーブンは180℃に予熱する。 ・シロップの水を沸かし、インスタントコーヒー、砂糖を入れて溶かす。 ・粗熱が取れたらブランデーを加える。 ・いちごは薄切りにする。 ・鍋にサラダ油(分量外)を塗り、クッキングシートを敷く。 — 1.ボウルに卵を溶きほぐし、砂糖を加えてハンドミキサーの高速で白くもったりとするまで泡立てる。 — 2.1に薄力粉をふるい入れ、スパチュラで切り混ぜる。半分ほど混ざったところで湯せんにあてた牛乳、バターといちごジャムを入れて粉気がなくなるまで混ぜる。 — 3.鍋に2を流し入れ、180℃のオーブンで25分ほど焼く。粗熱が取れたら網に取り出し、厚さを半分に切る。鍋は冷ましておく。 — 4.ボウルにマスカルポーネを入れ、砂糖、卵黄、生クリームを順に加えてハンドミキサーで8分立てになるまで混ぜ合わせる。仕上げ用に1/3量取りおく。 — 5.鍋に生地を1枚入れ、シロップの半量を塗る。いちごの半量を並べ、4のクリームを加えてならし、もう1枚の生地をのせ、残りのシロップを塗る。残りのいちごを並べ、取りおいたクリームを塗り広げ、ココアパウダーを茶こしでふり、飾り用のいちご、ミントを飾る。冷蔵庫で1時間ほど冷やす。

A post shared by ル・クルーゼ ジャポン (@lecreusetjapon) on Apr 6, 2017 at 12:02am PDT

Twitterでの事例

スターバックスコーヒージャパン

Twitterフォロワー数：約468.9万人（2019年9月現在）と日本でも人気の高いコーヒーチェーン「スターバックスコーヒージャパン」のTwitterアカウントです。新商品やイベント・キャンペーンの情報を頻繁にツイートされており、1日に複数回ツイートされていることもあります。新商品の情報を投稿する際に「あなたはどっち派？」のようにフォロワーを巻き込んだ投稿も参考になります。実は元々はSNSはFacebookを活用していたスターバックス コーヒー ジャパンが2014年にTwitterへの方向転換を図りました。それが功を奏し、今ではツイッターのフォロワーは425万人にものぼり新商品がツイッターで話題になると、初日の売上げが一気に数倍になるケースもあるほどです。
https://twitter.com/Starbucks_J?ref_src=twsrc%5Egoogle%7Ctwcamp%5Eserp%7Ctwgr%5Eauthor