コンバージョン（成約率）を上げるためのデジタルツールご紹介とその方法
皆さんは、ウェブサイトのコンバージョン（成約率）の向上のためにどのようなツールを活用されているのでしょうか。今回は集客ごのコンバージョン（成約率）を劇的に上げるためのオススメのデジタルツールをご紹介いたします。広告施策やSEO施策により、ある程度ＰＶやＵＵは増えたけど、コンバージョンについてはさっぱり上がらないという方はぜひ試してみてはいかがでしょうか。
目次
クーポン
クーポンを使うメリットはとにかくその商品やサービスを早く体験してもらい、継続的に利用してもらうことができることです。単純に広告を出すよりはるかに早い集客が可能である反面、その商品・サービスが顧客の期待を超えることができなければいつまで立っても利益は増えません。自社の商品のクオリティーを高める努力は常に必要であることはいうまでもありません。
クーポン作成ツールのご紹介
フリポン
印刷通販のグラフィックが運営しているスマートフォン向けクーポン作成ツールです。
ウェブ上で無料でクーポンを作成できるだけでなくアクセス解析ツールを標準でご用意していますので、配布してからの反応や、実際のアクセスと成果の比較などをすることで、さらなる集客へつなげていくことが可能です。
https://freecoupon.graphic.jp/
ミセルポン
スマートフォンなどの画面に表示して店員に見せる形式のクーポンが作成できる無料ツールです。こちらも作成したクーポンサイトを閲覧したユーザーの訪問数を計測できます。クーポン発行時のご来店状況を比較できます。
http://misepon.com/
Web接客ツール
Web接客ツールとは購入率やリピート率、顧客単価を上げることを目的とし、サイト訪問者一人ひとりに合ったレコメンド商品や情報を表示するマーケティングツールのことです。
Web接客ツールのご紹介
KARTE
ウェブサイトやスマートフォンアプリの顧客行動や経験、感情の変化をリアルタイムに解析・可視化し、顧客の目線から顧客中心の体験を創るサービスです。従来は膨大なデータがばらばらで、つながりを生かす環境が整っていませんでしたが、KARTEでは、サイト内外の様々なデータのつながりから人を文脈的に把握することが可能。データを扱うサービス担当者が、データを人として直感的に解釈できるよう、UI・機能あらゆるアプローチで、分析・解析を「溶かす」努力をしています。また、KARTEは来訪者のあらゆるデータとあわせて情報を解釈し、サイトに訪問中の「いまこの瞬間」の状況をリアルタイムに可視化します。そして可視化した顧客に対して「適切なアクション」を「適切なタイミング」で行います。ポップアップ表示や要素の書き換え等のウェブ接客や、メール、LINE、チャットに加え、アプリでのポップアップやチャット、プッシュ通知も可能です。
https://karte.io/
Flipdesk
ネットショップでリアル店舗のような接客体験を実現するサービスです。導入はページ内にタグを設置するだけ。マルチデバイスにも対応しており、どんなシーンでも活躍してくれます。「Flipdesk」は、スマートフォンサイト上で実店舗のような接客体験を提供する接客プラットフォームでサイトに埋め込んだタグによって訪問者の行動を自動で解析し、状況に応じてクーポン発行やキャンペーン告知、チャットサポートなどの最適な接客を行うことで、購買率の向上や会員登録の促進、離脱率の低減などに貢献できます。
https://flipdesk.jp/
ecコンシェル
人工知能でコンバージョン率と顧客単価をスピード改善する、docomo×PKSHA開発のWeb接客ツール。NTTドコモと人工知能（AI）技術を搭載し、複数の施策を自動でA/Bテストを行えます。グラフィカルなレポートで結果がすぐわかるので、高速でPDCAをまわし、コンバージョン率の改善を行うことが可能となっています。
https://ec-concier.com/
ZenClerk
ECサイトのコンバージョン率や売上アップを実現するWEB接客・販促ツールです。約200種類 のパラメータでアルゴリズムが生成され収集・解析した行動データを元に、「購入を迷っている人」を リアルタイムで検知し、クーポンなどのオファーを表示しコンバージョンへとつなげていきます。
https://www.zenclerk.com/
チャットボット
チャットボットとは、テキストや音声を通じて会話を自動的に行うプログラムのこと。 チャットボットには大きく分けて「人工知能」と「人工無能」があります。人工知能と人工無能（無脳）の違いは、人工無能（無脳）はあくまで表面上の「会話」を目的としていますが、人工知能は人間の思考そのものを再現しようとしていることです。 そのために人工知能にはディープラーニング（深層学習）が必要となり、ディープラーニング(深層学習)とは、人間が自然に行うタスクをコンピュータに学習させる機械学習の手法のひとつです。ディープラーニングは人工知能(AI)の急速な発展を支える技術であり、その進歩により様々な分野への実用化が進んでいます。
チャットボットのご紹介
Zendesk Chat
ECサイトのコンバージョン率や売上アップを実現するWEB接客・販促ツール。Zendesk Chatがあれば、ユーザーはチャットを通してカスターサービスとリアルタイムに対話することができます。オンラインでも実店舗と同じように、チャットを通じてユーザーにお声掛けすることで決済ページに長くとどまっていユーザーの離脱を防ぐことで、コンバージョン率のアップにつなげることが可能です。
https://www.zenclerk.com/
Chamo
Chamo（チャモ）は、国産チャットツールNo.1の導入実績のあるチャットボット。自動話しかけによるプッシュ機能で4500社以上に導入されています。サイトに訪れた顧客状況に合わせたダイレクトメッセージを自動配信。数行のタグをサイトに入れるだけで5分でスタートが可能です。
https://chamo-chat.com/
OK SKY
OK SKYは「リアル」と「デジタル」をつなぐAI接客を実現。WEBサイトに来訪されたユーザーに対し、顕在・潜在的なニーズをヒアリング。ニーズに適切な商品やサービスを画像/動画を活用し、購入率・LTVを向上が可能です。
https://www.ok-sky.jp/
