クリニック・歯科医院でのSNSを用いた集客テクニック（患者増加）

小規模のクリニックや歯科医院では、集客に苦労しているところも多いのではないでしょうか。
今回の記事では、SNS(特にツイッター)を用いた新規客の集客方法・およびリピーターを増加させるテクニックについてお伝えします。

クリニックの集患対策！SNSを使った増加方法

 

ツイッターを利用した集客方法

ツイッターアカウントの運営は、新規集客にとても有効です。

また、重要なのは「健康の豆知識」や「誰でも活用できる医療知識」を定期的に呟くことです。

これにより、アカウントのフォロワーを増やすことができ、クリニックの宣伝にもつながります。そして医療系のニュースを引用リツイートして言及することで、多くの人の興味を持たれやすく、拡散されやすくなります。

• アカウントの名前にクリニックの名称を入れること
• プロフィール欄にクリニックへのアクセスやリンクを貼ること
• タイムラインの一番上に固定の機能を表示できる「固定ツイート」機能

も活用しましょう。固定ツイートに、クリニックへのアクセスや診療時間などを記載することで、多くの人がアクセスしやすくなります。

ツイッターでは古い投稿はすぐに流れてしまうので、常に新しい情報をツイートし、定期的に投稿することが大事です。また、医師(歯科医師)のツイートは信頼性があるため、できるだけ実名でアカウントに登録しましょう

インスタグラムを用いた集客方法

インスタグラムはツイッターとは異なり、写真が中心の文化です。

クリニックの内装にこだわっている場合は、院内の写真を撮りアップロードすることで、多くの人に観てもらいやすくなります。

施術前・施術後の写真を載せることで、治療の効果をPRすることができます。
（もちろん医療法、薬事法が2018年5月より変わったため、この部分については注意を払う必要があります）

インスタグラムの写真は、ツイッターよりも「見栄え」が重視されるため、できるだけきれいに撮影しましょう。

「＃歯科医院」　や「#〇〇県」などの情報をハッシュタグに入れることで、その情報を求めている人がアクセスしやすくなります。またインスタグラムもツイッター同様、継続的な集客のためには、定期的に投稿するようにしましょう。

ブログやWebサイトも併用しよう

SNSだけでなく、ブログやWebサイトも活用しましょう。

また、ブログを更新したらツイッターにリンクを投稿して拡散するなど、SNSとブログを連携させましょう。SNSのプロフィール欄に、ブログやＷｅｂサイトのリンクを貼ることで、アクセスを獲得することができます。

ＬＩＮＥ＠を利用しよう

ＬＩＮＥ＠(アット)は、ＬＩＮＥを用いたサービスです。飲食店や美容院など、様々な業界で使われています。昔でいう「メルマガ」のようなものです。患者に登録してもらうことで、患者に定期的にメッセージを送ることができ、リピーター獲得につながります。

忘れがちな「定期検査」や「予防接種」「健康診断」などのお知らせにＬＩＮＥ＠を活用することで、リピーターの集客に効果があります。ＬＩＮＥは多くの人が利用しているサービスなので、ぜひＬＩＮＥ＠を始めましょう。

リピーターを獲得するには、患者さんにフォローしてもらおう

SNSは新規の集客だけでなく、リピーターの獲得にも有効です。クリニックのお客さんに、SNSのアカウントをフォローしてもらいましょう。

おすすめは、診察カードにSNSのアカウント名を書いたり、QRコードを載せることです。また、院内にチラシを貼りましょう。「大型連休の休院日や、診療時間の変更のお知らせもＳＮＳで行っております」と伝えることで、患者さんにフォローしてもらいやすくなります。

デザインにもこだわろう

Webサイトのデザインだけでなく、ＳＮＳを運用する場合も、デザインにこだわりましょう。

アイコンにオリジナルの似顔絵を用いたり、ＳＮＳのホームページのバナーなどもおしゃれなロゴを使用しましょう。デザイン性が高まることで多くの人の目を引き、フォローしてもらいやすくなります。そして、クリニックのイメージアップにもつながります。

予算があれば、Ｗｅｂデザイナーやイラストレーターに依頼するのがおすすめです。

「ココナラ」などのサービスを利用することで、低価格でクリエイターに外注できます。

ＳＮＳのフォロワーが多い人に宣伝してもらおう

自身のアカウントのフォロワーが伸びない場合は、ＳＮＳのフォロワーが多い人に宣伝してもらうことも有効です。歯科医院の場合、自由診療のホワイトニングを無料で提供する代わりに、ＳＮＳで感想や効果を投稿してもらいましょう。

フォロワーが多いアカウントは拡散力があり、高い広告効果があります。

個人情報には十分注意しよう

ＳＮＳは画像や文章を気軽に投稿できるサービスですが、個人情報には十分注意しましょう。
患者が特定できる情報は避けて、写真にも患者の顔が映らないようにするか、モザイクで加工しましょう。

患者の写真や情報を載せるときには、かならず患者本人に許可を取りましょう。分かっていても、つい油断してしがちです。十分注意してＳＮＳを運用しましょう。