今後のビジネスに大きな影響を与える「DX」

ここのところテレビや新聞、雑誌などでDXというワードが頻出するようになりました。それではDXとは何なのでしょうか。

DXとは（デジタル・トランスフォーメーション）の略で2004年にスウェーデン・ウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が提唱した「進化し続けるテクノロジーが人々の生活を豊かにしていく」という概念です。また進化したデジタル技術によって人間の社会生活をより便利にすることです。

しかしながら、デジタル・トランスフォーメーションはいわば革命のようなものですので既存のシステムを破壊（デジタル・ディスラプション）することにもつながります。
企業のトップがDXを理解しない、またDXに乗り遅れると言うことはそのディスクラプションの渦に飲み込まれることにもなりかねません。まずはDXに対する認識とその事業をDXを通して最良化、最大化できるかの思考が重要です。

ちなみにDX構成要素としての重要な構成要素として下記のようなものがあります。

＜DXの構成要素＞

・IOT

生活やビジネスの中のあらゆる場面でIOTが活用されるようになってくると、企業はそのデータを収集、分析することで、より製品やサービスの向上につなげて行くことができるようになります。

・AI

上記のようにIOTによって収集されたビッグデータとなり、AIによる分析によって、もっと大きなビジネスに活用、発展させて行くことができます。

・ビッグデータ

ビッグデータとしての収集から解析はすでに確立されており、今後はそれを具体的にビジネスとしてどのように活用していけるか問うところから新しいビジネスの創出という局面にきています。

・５G

2020年春日本でも5Gの本格的なサービスが開始されました。５Gデータ通信の速度は現行の規格の100倍で、今後10年の産業や社会を支えるインフラとなるでしょう。５Gは消費者への情報提供スピードを加速させるだけでなく、生活者の情報をも高速でフィードバックするため、企業の情報収集から解析、ビジネスサービスの発展、創出のサイクルも早くなります。今後においては今まで以上に破壊と創造のサイクルが短縮化される時代になって行くでしょう。

上記のようにDXがもたらす破壊と創造が加速して行く中で、自社の製品・サービスを常に見直し、時代にあった形に変化させて行ったりドメインを再定義して行くことだけでなく、新たな情報コンテンツを開発して行くことも重要になってきます。それではなぜこのDXへの取り組みが必要なのでしょうか。その理由は３つあります。

１.人々の価値観、ライフスタイルの変化

物を所有することがその人の欲を満たし、成功の証とされていた時代は終わり、いまは持たざる時代へと変化しています。要はモノからコトへの価値観やパラダイムのシフトが起きているということです。例えばAmazonはCDやビデオを購入したり、レンタルすることを不要とするサービスでビジネスを拡大していますし、若者は自動車を持たずにシェアリングカーを利用したり、そもそも、自動車に乗らなくても困りません。パソコンのソフトもほとんどがパッケージからクラウドサービスを利用して月々の利用料金を支払うサブスクリプション型が主流です。

2.2025年の崖問題

企業の利用する古くからの既存の情報システム（レガシーシステム）のブラックボックス化により、そのシステムを運用する人間が退職、転職したりすることで機能がストップしたり、そもそもが古いシステムを使用しているため、外部環境との連携が取れなくなったりすることが危惧されています。また、このことによって日本経済全体で最大年間12兆円もの経済損失が生まれるとの予測もあります。

3.新たな商品やサービスの開発

現在企業が抱えている課題に対しデジタルテクノロジーを適用することで、クライアントの課題解決につながる新たな商品やサービス開発のスピードが速くなります。

DXを推進・実現するために必要なこと

DXの推進には何と言っても経営者のデジタルへの理解とコミット面とが必要となります。また、推進責任者への権限委譲することで、改革のスピードも早くなります。要は経営者の理解と覚悟が必要であるということです。また、DXは一部の業務だけデジタル化して行くのではなく事業全体がデジタル化していかなければ意味がありません。部分最適化ではなく全体最適化を全社一丸となって取り組む体制が必要です。